买球网站新的校园一卡通系统自开学启用以来暴露出刷卡机反应迟滞等问题，因刷卡机操作不灵导致的输入错误、刷卡无效和重复刷卡给食堂和消费者两方面都造成了不应有的损失，对此，师生用户在海大论坛（海浪BBS）上反映强烈，引起了学校领导的高度重视。10月15日上午，校党委书记刘卫国和校长何真召集新卡运营商郑州新开普电子股份有限公司、网络合作商中国移动及本校三方的相关部门负责人，在霞山校区召开紧急会议，商讨解决新卡在使用中出现的诸多问题。
会议经研究认为，由于事先与学校方面沟通不够，对学校的校园卡使用传统、具体使用环境和财务管理制度缺乏了解，新开普公司直接向学校提供了一卡通硬件和软件系统的标准版，产生了“水土不适”的问题。具体表现在如下两个方面：一是刷卡机的灵敏度不够，不适应大食堂售饭工作快节奏的要求，提示音音量太小，不适应大食堂、大巴车等公共场合，屏幕信息显示方式和过短的亮屏时间也不符合刷卡机信息读取习惯；二是系统生成财务报表的格式和信息核查可追溯期限不符合学校财务管理制度的要求。同时刷卡机还存在不能修改当前操作项的严重缺陷。会议要求，学校网教中心、财务处、后勤管理处、饮食服务中心，中国移动，新开普等有关各方要立即研讨，进一步梳理问题，研究具体问题解决方案，待下周星期一新开普总部委派专家到校后现场实施；新开普和中国移动要组织用户培训，并通过校园网、移动通信、使用场合贴士等媒体向广大师生用户宣传一卡通系统使用方法，尽快让用户适应新卡。
刘卫国、何真、陈泽球等与会校领导在会上强调，要从维护校园稳定的高度充分认识及时解决校园卡问题的重要性，各方齐心合力，以最强的责任感、最佳的方法、最高的效率、最快的速度解决问题，要向广大师生用户公布解决问题的时间表，以此取信用户，平息情绪，确保校园稳定。
学校网教中心、后勤管理处、饮食服务中心、各校区食堂、 财务处、党委办、校办、宣传部、学工部、团委、保卫处等相关单位、部门的负责人参加了会议。
会场
刘卫国书记讲话
何真校长讲话
陈泽球副校长讲话
附：新校园卡存在问题与整改措施
一、存在问题：POS机重复扣款或扣错款时无法当场更正，新卡感应时间太长（5秒左右），POS机刷卡失败时警报声音太小、屏幕灯显示时间太短（15秒）；同一秒钟有两笔以上相同扣款现象。
整改措施：1、跟旧系统的消费模式一样。饭堂操作人员先输入消费金额，学生再放卡，并先显示消费之前的余额，学生在刷卡之前，消费机一直报警，直到刷卡成功，强响一声，再显示该卡的现有余额； 2、设定每次消费限额14元，每天消费限额50元，自己也可以修改限额，公司提供修改限额的方法，并将该方法写入使用手册中； 3、对扣错的数据，饭堂操作员可以更正持卡人的本次消费金额；4、对同一秒钟有两笔以上相同扣款的特殊现象，由公司在系统中查找该学生的原始消费记录进行核实，并检查是否还有其他同学发生类似情况，由公司予以解决，并由网教中心找到这些同学，做好解释工作。
完成时间：2011年10月25日；责任单位：新开普公司。
二、存在问题：结算报表不能及时分类，无法满足饭堂核算要求。
整改措施：按饭堂要求修改统计系统，至少达到金龙卡的要求。1、按经营班组进行汇总。先按照旧系统的表格进行结算。2、根据饭堂的需求，按餐次分组统计结算，由公司技术人员尽快处理10月30日完成。3、每个月的统计报表在次月的5日前发给各个饭堂。
完成时间：2011年10月30日；责任单位：新开普公司。
三、存在问题：圈存机不能查询银行卡余额。
整改措施：修改圈存系统。1、查询功能需要建行配合处理。如果不能实现，由建行来函确认说明；2、由网教中心提出圈存机的界面修改意见；3、解除挂失功能要开放给学生使用；4、完善查询消费记录的功能；5、财务处配合提供身份证和建行卡号。
完成时间：2011年10月25日；责任单位：新开普公司
四、存在问题：不能进行内部监控，饭堂无法查询交易明细。
整改措施：每个食堂办公室都要有专用监控电脑，可查询每一笔交易明细。（学校10月17日发函给移动公司要求提供8台监控终端设备。）
完成时间：2011年10月25日；责任单位：移动公司。
五、存在问题：POS机只能查询当天消费统计，不能查询往日消费统计。
整改措施：增加查询前一天消费统计，修改POS机系统。
完成时间：2011年10月25日；责任单位：新开普公司。
六、存在问题：对新卡系统操作的技术培训不够，没有新卡的使用说明。
整改措施：印制新校园卡使用指南手册、各校园卡设备操作指南，修改网络查询系统。1、等系统整改完成以后再进行员工培训；2、由学校印制校园卡的学生使用指南，新开普印制员工的操作指南，移动公司印制以后新生的精装版的使用手册；3、修改网络查询系统，网教中心提出修改意见；4、在学校网站、bbs中增加校园卡板块。
完成时间：2011年10月21日；责任单位：网教中心、新开普公司、移动公司。
七、存在问题：新卡不能乘车，声音太小，没有身份识别功能，无法区分教工与学生。
整改措施：安装车载系统。1、装车载pos机，后勤管理处配合；2、车载pos机的完善在10月25日之前完成；3、印制培训资料，培训司机，由新开普负责。
完成时间：2011年10月19日之前；责任单位：新开普。
八、存在问题：投诉受理渠道有待完善。
整改措施：1、bbs开通专栏，收集各种问题；2、校园卡管理部接受投诉，新开普负责处理技术问题投诉。
完成时间：2011年10月15日；责任单位：网教中心。
（行政新闻主编：胡 墨）
