10月17日中午，校领导刘卫国、何真、陈泽球分别深入学生第四、第三和第一饭堂，现场调查了新卡使用诸问题。
通过察看圈存和刷卡交易的操作过程，询问操作感受和亲自体验操作，三位校领导证实了学生们反映的如下问题：一是不能通过圈存机在新卡上查询余额；二是刷卡机的亮屏时间不够完成操作和确认；三是交易完成的提示音不易听到；四是交易出错后不能当场更改；五是没有单笔消费限额功能；六是在排队的情况下，老生更习惯扬手之际完成刷卡，垂手之际读取交易信息，新的IC卡离开刷卡机感应面即停止信息显示，既感觉不便，也影响售饭工作效率。
三位校领导还与郑州新开普公司和买球网站有关部门负责人举行午餐会，就上述问题进行了商讨研究，双方认为，新卡系统的问题不是根本性问题，一些是使用习惯问题，另一些则是软件有待完善之处，通过调整设置和小幅修改都可以解决。新开普公司产品总监邵彦超表示，一定尽快组织技术人员完善系统，以满足和适应海大用户的要求，同时会利用贴士和校园BBS向学生普及新卡系统的操作方法，解答常见问题，尽快让学生接受新卡之“新”。
刘卫国书记察看圈存操作 陈志新 摄
何真校长与学生一起验证刷卡交易过程存在的问题 胡墨 摄
陈泽球副校长向学生了解用卡情况 金国望 摄
午餐会交换情况，商讨问题 胡墨 摄
（行政新闻主编：胡 墨）
